Reklamationskosten senken durch Leergutmanagement
Unbekannte Mängelquoten.
„Dass vernünftiges Leergutmanagement auch die Übertragung von Daten enthält, war uns nicht bekannt.
Als der neue Interimslogistiker kam, wollte er die Reklamationsquoten wegen der Verpackungen sehen.
Wir wussten gar nicht, was er will.
Dann kam raus, dass wir mit jeder Lieferung 150 € an einen OEM zahlen und das pro Lieferschein.“
Wir hatten hohe Strafzahlungen und versteckte Kosten.
Das heißt, mit jeder Lieferung, die wir hinausschicken, zahlen wir Strafe.Die Rechnungen wurden im Gutschriftverfahren gekürzt.
Die Buchhaltung hat uns nichts gesagt. Auch die mangelnde Qualität, weshalb wir die Reklamationen bekommen hatten, hatten wir nicht mitbekommen.
Wir haben jeden Monat einen guten fünfstelligen Betrag nur für Reklamationen ausgegeben, dafür Strafe bezahlt, und wussten nichts davon.
Die 150 € pro Lieferung haben wir deshalb bezahlt, weil jede Verpackung beim OEM eine eigene Bezeichnung hat.
Diese eigenen Bezeichnungen stehen nicht nur auf dem Lieferschein, sondern müssen auch elektronisch geschickt werden. An sowas haben wir Staplerfahrer niemals gedacht.
Wenn wir alle Monate zusammen nehmen, dann haben wir fast zwei Jahresgehälter Strafe gezahlt, nur weil wir die Bezeichnungen nicht mitgeschickt haben.